Devoluciones y desistimiento

Queremos que compres con confianza. Si Galletas de Vitrina no te sirve, te devolvemos el dinero: sin formularios ni preguntas incómodas, con un correo basta.

Garantía Primera Docena (30 días)

Haz tu primera docena con el programa. Si en 30 días no te queda de vitrina, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que compraste y te devolvemos el 100% de tu dinero. No hace falta que expliques el motivo, y te quedas con todo: el Manual, el Plan y los bonos.

Es una garantía comercial que te damos de forma voluntaria. Se suma a tus derechos legales y no los reduce.

Cómo pedirla

Responde a cualquiera de nuestros correos o escríbenos a [email protected]. Con tu correo nos basta para encontrar tu compra. Tramitamos la devolución en un día laborable.

Cuándo ves el dinero

Te lo devolvemos en el mismo medio de pago, a través de Stripe, por el importe y en la moneda de tu compra. Según tu banco, lo verás en tu cuenta entre 5 y 10 días laborables después de que la tramitemos.

Si quieres devolver solo una parte

Si compraste productos adicionales (el del checkout o los de la página siguiente), cada uno tiene la misma garantía de 30 días. Puedes pedir la devolución de uno solo o de todo; si te devolvemos una parte, lo demás sigue disponible.

Qué pasa con tu acceso

Cuando te devolvemos el dinero de un producto, sus enlaces de descarga dejan de funcionar. Lo que ya hayas descargado te lo puedes quedar, y los bonos también.

El derecho de desistimiento

Además de la garantía, como consumidora tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones, como prevé la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: basta con escribirnos a [email protected] dentro de ese plazo y te devolvemos todo en un máximo de 14 días, en el mismo medio de pago (en los Términos y condiciones está el modelo de formulario, por si quieres usarlo). En la práctica, la Garantía Primera Docena te cubre más tiempo (30 días en lugar de 14), y sigue en pie la garantía legal de conformidad, si el contenido no es el que se describe o no funciona.

Antes de un contracargo

Si no reconoces un cargo o tienes un problema con el cobro, escríbenos antes de hablar con tu banco: lo resolvemos más rápido y sin que pierdas tu acceso. En el extracto de tu banco, el cargo aparece como SERVICE* MIFABGALLETAS. Un contracargo que inicies sin escribirnos corta las descargas y puede hacer que rechacemos compras futuras.

Contacto

Para pedir una devolución o preguntar por esta política: [email protected].